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Tiens ? un bout de plastique ...

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multitruc
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par multitruc »

incapable de fournir les bonnes poulies avec le N° de série de la voiture... 3 renvois de mon garage, mouaih...
quant au contrôle de soupape, oui c'était à faire...
que dire du contrôle de mon Z4 fait par l'ancien proprio, 350euros pour dire que tout va bien... ils n'ont pas vu les plaquettes morte (faite 1 semaine après), le fond plat qui avait ses supports éclatés (je viens de les faires), une fuite au calorstat faite 1 mois plus tard (qui trainait depuis au moins 3 mois vu les traces séchées).
NON et NON.
On est 3 à y être allé à mon boulot, tous on des histoires similaires et ne veulent plus y retourner, alors peut être qu'il y a des accords club mais franchement faut pas me dire que c'est un bon garage.
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varencor
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par varencor »

Puisque l'on cause de BMW Vélizy, je vais y aller de mon refrain.

Le premier contact fut pour récupérer la bible du Z4 en français puisque la voiture venait d'Allemagne : accueil 'presque' VIP certainement dû au 's' de 35is :whistling:

Puis le changement des pneus en 'bois' du train AR, rdv par téléphone, j'appelle, on prend mes coordonnées pour me rappeler 30 mn + tard, on fixe rdv pour une intervention en 'ambulatoire', cad que j'attends sur place et 2 heures après je récupère la caisse avec une facture minorée de 20 % car ils font une remise sur les RoF ( allez savoir pourquoi ! :dur: ).

La première inspection, même procédé de rdv, à priori tjrs débordés, où je m'entends dire que les plaquettes AR sont à changer dans 5.000 km mais qu'ils peuvent le faire de suite si je le souhaite (!!!) par contre changement des plaquettes AV et oubli de la raz de l'ODB que je signale de suite, retour atelier pour une vingtaine de mn, facture et paiement.

BMW Paris 15ème ( même réseau ) pour le nez du Z 'enrhumé' pour une porte de garage, même procédé de rdv, travail effectué en 3 jours, facture pas trop salée, et .... rechute ( un client un peu liquide me défonce à nouveau le nez du Z ), micmac 'assuranciel', je hausse le ton, et 4 semaines + tard, je récupère le Z avec un nez tout neuf mais un capot de traviole ( en fait les bumpers à régler, ce que je fais moi-même ), on me demande de passer à la caisse (!!) mais au vu de mon 'regard qui tue' le commercial se souvient de l'affaire et je repars de la concession 'tel un prince'.

Pour les plaquettes AR ces jours-ci, encore même scénario de rdv avec trimballement téléphonique sur Paris 15 car pas dispo avant le 22 sur Vélizy, le 15 sur Paris et le 13 sur Le Chesnay dont j'attends tjrs le rappel !!!! Un soupçon de légèreté dans ce monde de brutes, donc mais je n'en demande pas tant et je me replie sur Midas à St Germain qui me font ça demain ( je serais trèèèèès vigilant quant à la procédure à cause du frein électrique décrite par Pifou ).

Donc le bilan n'est pas tip-top, loin du top, l'accueil est bon mais chez Picard ou mon cordonnier il l'est aussi, le boulot est fait mais je subodore à minima, techniquement le client Z en sait autant qu'eux ou peu s'en faut, il faut être vigilant et ne pas être un 'chéquier sur pattes', il est loin le temps où l'on s'adressait à l'homme de l'art en qui l'on avait confiance, oui CONFIANCE c'est le mot que j'aimerais pouvoir coller sur une concession lorsque j'y laisse ma voiture.
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

C'est bien mon sentiment.
Je le répète, jusqu'a maintenant, le service que j'avais au magasin de velizy était parfait.
Je ne connais pas Paris 15 (une visite que je tente d'oublier, pour d'autres raisons ...)
J'ai déposé 2 fois mon X3 pour l'entretien, boulot "correct", mais personne pour te rendre la voiture,et t'expliquer quoique ce soit
La 2eme fois, après la mise en place d'un prestataire de loc de voiture, je me suis retrouvé à regler la loc prévue dans mon contrât bien que je l'avais signalé 2 fois.
Visite au responsable SAV, recrédité le lendemain, mais j'attends encore un simple "excusé nous".
La Mini de Madame Pifou est également entretenue à Velizy, étrangement, c'est plus sympa, petit café, bonne reception de l'auto ...
A signaler : ces 2 voitures ont été achetées neuves, non pas à Velizy ou les vendeurs n'avaient rien a foutre de moi, mais au Chesnay, avec de très bonnes négociations.
Un commercial extra (le coup de la Mini commandée en douce avec une reception surprise pour Madame fût un grand moment !), hélas parti dans le sud chez ... Audi :lol:
Mes deux autres autos de l'époque (320d et 330d) achetée chez Zol Boulogne, de la même façon, au début très bien, et d'un coup grosse deterioration du service, grosse engueulade, je n'y mets plus les pieds.
Pour le Chesnay, il y a en ce moment du changement, magasinier, certains mécanos ... c'est toujours Georges à la reception, mais le gars est complétement démotivé par une ambiance de merde ...

Le BMW Indigo d'Evry m'a laissé une très bonne impression lors de l'achat du Z4, la remise de l'auto dans un "salon" spécifique était super, ils m'avaient d'ailleurs incité à faire entretenir mes autos chez eux "nous on file des voiture de remplacement ..."
C'est un vrai "patron" qui possède les 2 garages Indigo, contrairement au géant groupe neub... et si il veut que ça marche, il doit faire ce qu'il faut
C'est chiant, c'est le bordel pour y aller de chez moi.
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

Napo a écrit :
Pifou a écrit :Je suis d'accord avec ton analyse ...
Ca doit vouloir dire que ta caisse est sous garantie avec un kontrat d'entretien ça .... :innocent:

Napo
Oui pour le X et la mini, non pour le Z ...
Mais je suis d'accord que c'est la solution, helas je ne pouvais mettre 60.000 euros dans un Z.
Idéalement, tu achètes neuf, entretien + extension de garantie et au bout de 3 ans tu revends ...
On ne peut pas toujours
(et ce n'est pas le contrât de garantie de garantie premium selection qui te sauvera :whistling: )
J'en assume le risque (mais en même temps, je me demerde pas trop mal en méca :D )
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Napo »

Tu peux aussi la prendre en leasing d'occase, et bénéficier d'une extension de garantie et du kontrat d'entretien ... :whistling:

Napo
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

Ca sera pour la prochaine alors :D
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Napo »

Et puisque nous en sommes à parler des concessions, moi je suis très satisfait de BMW Mougins, qui déroule toujours un tapis rouge parsemé de pétales de roses sous mes pas à chaque visite : On m'appelle par mon nom, et depuis les mécanos jusqu'aux commerciaux, tout le monde se bat pour m'offrir un café au demeurant très bon.

Quand le chef d'atelier à une caisse sympa à me montrer, il est tout content de m'emmener au fond de l'atelier pour me la montrer. Je crois que cette complicité remonte au jour où je l'aidais à recalibrer le boîtier ESP à 19h30.... A partir du moment où la procédure de dépannage est faite par un logiciel centralisé BMW, je ne peux décemment pas incriminer l'atelier si ma caisse tombe en karafe régulièrement...

Depuis les mécaniciens jusqu'aux commerciaux motos, tous disent apprécier ma caisse qui, il est vrai, détonne dans le parc de diesel asthmatiques qu'ils vendent et entretiennent en général.

Malheureusement, les occasions amusantes à rouler sont rares, mais dès qu'il y a un truc qui ronfle, ils vont mettre 15l pour que je puisse faire un aller-retour Caussols, soit 50 km. En ce qui concerne les voitures neuves, j'ai eu la chance d'essayer seul toute une tripotée de modèles divers et variés, surtout des Minis, avec lesquels je me suis bien marré.

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Dernière modification par Napo le jeu. 2 mai 2013, 21:58, modifié 1 fois.
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

C'est ce que je ressens à Evry, le sDrive, il m'ont filé les clés, je suis parti une bonne grosse heure :D
Le petit café, présentation du staff du garage ...
Mais comme dit, c'est juste un patron de 2 garages, c'est forcement différent d'un "groupe"
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par PonPon »

Personnellement, le seul contact que j'ai eu chez Indigo m'a fait très peur et ne m'a clairement pas donné envie d'y revenir :?

En tout cas, tout cela est bien triste, peu importe la concession dont on parle... :( Du coup, je suis presque heureux d'avoir enfin une BMW libérée de sa garantie et qui du coup ne devrait plus voir le réseau BMW !!
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Olivier »

Napo a écrit :Et puisque nous en sommes à parler des concessions, moi je suis très satisfait de BMW Mougins, qui déroule toujours un tapis rouge parsemé de pétales de roses sous mes pas à chaque visite : On m'appelle par mon nom, et depuis mes mécanos jusqu'aux commerciaux, tout le monde se bat pour m'offrir un café au demeurant très bon.

Quand le chef d'atelier à une caisse sympa à me montrer, il est tout content de m'emmener au fond de l'atelier pour me la montrer. Je crois que cette complicité remonte au jour où je l'aidais à recalibrer le boîtier ESP à 19h30.... A partir du moment où la procédure de dépannage est faite par un logiciel centralisé BMW, je ne peux décemment pas incriminer l'atelier si ma caisse tombe en karafe régulièrement...

Depuis les mécaniciens jusqu'aux commerciaux motos, tous disent apprécier ma caisse qui, il est vrai, détonne dans le parc de diesel asthmatiques qu'ils vendent et entretiennent en général.

Malheureusement, les occasions amusantes à rouler sont rares, mais dès qu'il y a un truc qui ronfle, ils vont mettre 15l pour que je puisse faire un aller-retour Caussols, soit 50 km. En ce qui concerne les voitures neuves, j'ai eu la chance d'essayer seul toute une tripotée de modèles divers et variés, surtout des Minis, avec lesquels je me suis bien marré.

Napo

ils ont poubélisé la doc d'entretien du S54 :dur: :dur: :dur: :dur: la grande classe...

pour tes soucis électroniques >>> BMW Monaco, de l'aveu d'un spécialiste Ferrari, de vrais pros!
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Napo »

Merci pour ces conseils ! :thumbup:

Napo
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

multitruc a écrit :incapable de fournir les bonnes poulies avec le N° de série de la voiture... 3 renvois de mon garage, mouaih...
quant au contrôle de soupape, oui c'était à faire...
que dire du contrôle de mon Z4 fait par l'ancien proprio, 350euros pour dire que tout va bien... ils n'ont pas vu les plaquettes morte (faite 1 semaine après), le fond plat qui avait ses supports éclatés (je viens de les faires), une fuite au calorstat faite 1 mois plus tard (qui trainait depuis au moins 3 mois vu les traces séchées).
NON et NON.
On est 3 à y être allé à mon boulot, tous on des histoires similaires et ne veulent plus y retourner, alors peut être qu'il y a des accords club mais franchement faut pas me dire que c'est un bon garage.
A priori, cela ne t'empêche pas de demander une attestation (en attendant ta carte de membre) pour avoir la réduction à Velizy :whistling:
Je croyais que c'était un garage de merde ... sauf quand c'est dans ton intérêt ...
Franchement ... si c'est des cons, va voir ailleurs non ?
:dry:
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Napo »

Pifou a écrit :C'est ce que je ressens à Evry, le sDrive, il m'ont filé les clés, je suis parti une bonne grosse heure :D
Le petit café, présentation du staff du garage ...
Mais comme dit, c'est juste un patron de 2 garages, c'est forcement différent d'un "groupe"
Est-ce que Evry c'est le groupe Fournier ?

Napo
Dernière modification par Napo le jeu. 2 mai 2013, 22:09, modifié 1 fois.
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par multitruc »

Pifou a écrit :
multitruc a écrit :incapable de fournir les bonnes poulies avec le N° de série de la voiture... 3 renvois de mon garage, mouaih...
quant au contrôle de soupape, oui c'était à faire...
que dire du contrôle de mon Z4 fait par l'ancien proprio, 350euros pour dire que tout va bien... ils n'ont pas vu les plaquettes morte (faite 1 semaine après), le fond plat qui avait ses supports éclatés (je viens de les faires), une fuite au calorstat faite 1 mois plus tard (qui trainait depuis au moins 3 mois vu les traces séchées).
NON et NON.
On est 3 à y être allé à mon boulot, tous on des histoires similaires et ne veulent plus y retourner, alors peut être qu'il y a des accords club mais franchement faut pas me dire que c'est un bon garage.
A priori, cela ne t'empêche pas de demander une attestation (en attendant ta carte de membre) pour avoir la réduction à Velizy :whistling:
Je croyais que c'était un garage de merde ... sauf quand c'est dans ton intérêt ...
Franchement ... si c'est des cons, va voir ailleurs non ?
:dry:
je n'y vais plus... mais les pièces sont commandées chez eux pour l'Idf!
Si il faut aller faire les répar à Velizy pour avoir la réduction, je te rassure je préfère payer plein tube les pièces et garder mon petit garage...

merci pour le ton du post en tout cas, mon intérêt est d'avoir un Z bien suivi, je ne suis pas à 10% près pour les pièces si c'est pour n'être pas content de la MO fournie...
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Pierrot85
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Re: Tiens ? un bout de plastique ...

Message par Pierrot85 »

Je ne comprends donc pas ta demande ... et je ne comprends rien à ta façon de faire :D ;-)
Si tu n'y vas plus, qui y va "pour toi" ?
Qui a dit qu'il y avait une remise quand les travaux sont effectués chez eux ?
Ce n'est pas 10%

Bref, ce n'est pas le sujet ici, tu auras de quoi avoir cette réduc très bientôt
C'est le principe que je partage pas.
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