Mise au point : modération et ras le bol...
Publié : jeu. 15 mars 2012, 14:41
Bonjour à tous
J'écris ce mail aujourd'hui au nom de toute l'équipe d'administration du Club (je parle bien du Club, même si le forum en fait évidemment partie), car une vraie lassitude se fait sentir, ce que je ne laisserai pas s'installer sans réagir.
Depuis quelques temps, nous constatons une augmentation des "accrochages" entre les membres (non adhérents dans la très grande majorité), mais aussi envers l'équipe d'admin, et plus précisément envers les "modos", que ça soit par MP ou directement sur le forum.
Pour rappel, mais je pense que c'est évident pour la plupart d'entre nous ici, chaque modérateur est comme vous un vrai passionné de Z, qui donne bénévolement pas mal de son temps (on parle souvent de plusieurs heures par jour...) pour lire les nombreux sujets du forum, corriger les erreurs de citation, déplacer les sujets dans la bonne section, fusionner les doublons pour un accès plus rapide à l'information, modifier les liens 'image' pour que les photos s'affichent, donner une info, un lien vers la FAQ, répondre à de nombreux MP ou mails, et plus généralement, favoriser les échanges et le bon esprit sur le forum.
Sans parler de tout ce qui touche uniquement à la gestion du club (formulaires adhésions, cotiz, inscriptions MN, conception et commande des cartes de membres et des autocollants, courriers divers, comptabilité de l'assoc, etc...)
Tout ça, nous l'avons choisi en toute connaissance de cause, nous le faisons même avec plaisir.
Mais ce que l'on n'a pas choisi, et ce qu'on ne tolère pas ici, c'est de subir de plus en plus souvent le comportement et les propos déplacés d'une toute petite poignée (ramené au nombre d'inscrits sur le forum, mais au final, ça finit par devenir conséquent ou récurrent...), qui nuisent à l'esprit et à l'ambiance du forum mais aussi à la motivation des membres de l'équipe.
Contrairement à ce que certains ont l'air de penser, le modérateur du Z3Club n'est pas un geek coupé du monde qui passe sa vie devant son écran et qui trouverait une sorte de plaisir sadique à exercer un petit pouvoir bien mesquin envers certains. Pour la plupart, ils ont une vie de famille, des enfants, un boulot prenant, avec souvent des responsabilités, des engagements dans d'autres assoc, des problèmes privés parfois, etc... Et pour les connaitre de façon proche, je suis même étonné que certains arrivent encore à jongler avec toutes ces contraintes et à rester motivés ici... (encore bravo et merci)
Aussi, je rappelle une nouvelle fois les "règles du jeu" ici :
- Tout le monde est le/la bienvenu, jeune, vieux, étudiant, sans emploi, ouvrier, employé, cadre, chef d'entreprise, retraité, fonctionnaire, animaux de compagnie, etc... Pro du net ou tout nouveau converti aux nouvelles technologies.
- Peu importe que vous soyez passionnés de Z3, de Z4, de coupé, de roadster, de vieux Z3 1.8 défraichi ou de Z4 flambant neuf avec toit en dur escamotable et toutes les options indispensables. Ici, on partage une même passion pour un certain modèle d'automobile, mais avant tout pour un esprit et un art de vivre particuliers.
- Peu importe que vous soyez adhérents au club (merci pour autant à tous ceux qui se sentent concernés par l'aspect associatif, sans lequel le forum et le club ne pourraient exister sous leur forme actuelle) ou inscrit sur le forum, gros posteur ou membre plus discret.
La seule règle commune à tous ici tient dans le partage de ces valeurs :
RESPECT, COURTOISIE, CONVIVIALITE, BIENVEILLANCE
Un dernier accrochage en date avait pour sujet l'orthographe. Il s'est soldé par la bannissement du membre suite à des propos inexcusables.
Je vais encore une fois rappeler les choses : personne ne demande à qui que ce soit de rédiger un post sans la moindre faute (même si aujourd'hui avec les correcteurs automatiques, ça devient de plus en plus simple).
Les fautes d'inattention ou d'orthographe, ça arrive (Je suis certain que les plus attentifs en trouveront quelques unes dans ce long message). Au niveau de la grammaire, c'est tout de suite plus pénible à lire quand un "ça" se transforme en "sa", un "c'est" en "ses" voir en "c", et que la magnifique invention du langage SMS se généralise à tout un paragraphe.
Le respect, c'est aussi respecter un minimum la langue qu'on emploie et les personnes auxquelles on s'adresse.
Le respect, c'est aussi ne pas devenir immédiatement agressif, sur la défensive voire carrément insultant ou menaçant, notamment par MP, envers des membres qui ne sont absolument pas là pour jouer les shérifs, mais donnent de leur temps perso pour que notre "petit" groupe tourne au mieux.
Le respect, ce n'est pas non plus la provocation gratuite envers les modos, sur le forum ou par MP, comme certains y prennent manifestement un certain plaisir, souvent sans rien connaitre de la difficulté de cette tâche ingrate...
Autre exemple de ce qu'il est vraiment pénible de lire (c'est un exemple récent, mais il y en a régulièrement d'autres du même genre, où des propos sont interprétés ou extrapolés sans aucun lien avec l'intervention initiale) :
"X comme beaucoup d'autre du forum ou du club ne doit pas vraiment faire partie de la grande confrerie de ceux qui se connaissent vraiment intimement, et donc pourquoi ne pas en faire une tete de turc.
c'est affligeant, mais finalement c'est comme sur beaucoup d'autre forum. si on ne fait pas parti des 20 premiers a avoir participé a l'ouverture du site, ben on n'en fait jamais vraiment parti."
Ce qui est surtout affligeant, c'est de lire ce genre d'avis... Les exemples ne manquent pas de "nouveaux" qui sont plus anciens que les "anciens", par ce qu'ils sont à fond dans l'esprit club justement, peu importe qu'ils aient 100 ou 1000 posts à leur actif. Et en général, on les voit d'ailleurs bien plus souvent en live que s'exprimer ici.
Lorsque le forum comptait quelques centaines d'inscrits et le club quelques dizaines de membre, on pouvait se permettre de palabrer longuement (ah, désolé, c'est pourtant ce que je suis en train de faire je crois bien... ), pour expliquer, se justifier, rappeler comme aujourd'hui des règles qui sont censées être des "basiques" de la vie en communauté. Evidemment, l'exercice est loin d'être simple, il arrive qu'on soit parfois trop souples (on nous le signale aussi, et quelque part tant mieux...) et d'autre fois trop strictes. Mais depuis bientôt 8 ans que le forum existe, je pense pouvoir dire qu'on ne s'en tire pas trop mal.
Aujourd'hui, nous n'avons plus vraiment le temps ni l'envie de prendre des pincettes avec certaines personnes pour qui justement ces valeurs n'ont pas l'air de vouloir dire grand chose.
Que ceux qui se sentent concernés relisent à nouveau le paragraphe en bleu ci-dessus et soient assurés encore une fois que la porte est grande ouverte à tous, sous réserve de respecter les règles en vigueur ici depuis la mise en ligne de ce forum.
Dans le cas contraire, soyez certains qu'on ne transigera pas.
Merci pour avoir pris le temps de lire ce long et indigeste post.
Merci à toute l'équipe pour le superbe boulot qu'elle réalise pour le plaisir de tous (ou presque).
J'écris ce mail aujourd'hui au nom de toute l'équipe d'administration du Club (je parle bien du Club, même si le forum en fait évidemment partie), car une vraie lassitude se fait sentir, ce que je ne laisserai pas s'installer sans réagir.
Depuis quelques temps, nous constatons une augmentation des "accrochages" entre les membres (non adhérents dans la très grande majorité), mais aussi envers l'équipe d'admin, et plus précisément envers les "modos", que ça soit par MP ou directement sur le forum.
Pour rappel, mais je pense que c'est évident pour la plupart d'entre nous ici, chaque modérateur est comme vous un vrai passionné de Z, qui donne bénévolement pas mal de son temps (on parle souvent de plusieurs heures par jour...) pour lire les nombreux sujets du forum, corriger les erreurs de citation, déplacer les sujets dans la bonne section, fusionner les doublons pour un accès plus rapide à l'information, modifier les liens 'image' pour que les photos s'affichent, donner une info, un lien vers la FAQ, répondre à de nombreux MP ou mails, et plus généralement, favoriser les échanges et le bon esprit sur le forum.
Sans parler de tout ce qui touche uniquement à la gestion du club (formulaires adhésions, cotiz, inscriptions MN, conception et commande des cartes de membres et des autocollants, courriers divers, comptabilité de l'assoc, etc...)
Tout ça, nous l'avons choisi en toute connaissance de cause, nous le faisons même avec plaisir.
Mais ce que l'on n'a pas choisi, et ce qu'on ne tolère pas ici, c'est de subir de plus en plus souvent le comportement et les propos déplacés d'une toute petite poignée (ramené au nombre d'inscrits sur le forum, mais au final, ça finit par devenir conséquent ou récurrent...), qui nuisent à l'esprit et à l'ambiance du forum mais aussi à la motivation des membres de l'équipe.
Contrairement à ce que certains ont l'air de penser, le modérateur du Z3Club n'est pas un geek coupé du monde qui passe sa vie devant son écran et qui trouverait une sorte de plaisir sadique à exercer un petit pouvoir bien mesquin envers certains. Pour la plupart, ils ont une vie de famille, des enfants, un boulot prenant, avec souvent des responsabilités, des engagements dans d'autres assoc, des problèmes privés parfois, etc... Et pour les connaitre de façon proche, je suis même étonné que certains arrivent encore à jongler avec toutes ces contraintes et à rester motivés ici... (encore bravo et merci)
Aussi, je rappelle une nouvelle fois les "règles du jeu" ici :
- Tout le monde est le/la bienvenu, jeune, vieux, étudiant, sans emploi, ouvrier, employé, cadre, chef d'entreprise, retraité, fonctionnaire, animaux de compagnie, etc... Pro du net ou tout nouveau converti aux nouvelles technologies.
- Peu importe que vous soyez passionnés de Z3, de Z4, de coupé, de roadster, de vieux Z3 1.8 défraichi ou de Z4 flambant neuf avec toit en dur escamotable et toutes les options indispensables. Ici, on partage une même passion pour un certain modèle d'automobile, mais avant tout pour un esprit et un art de vivre particuliers.
- Peu importe que vous soyez adhérents au club (merci pour autant à tous ceux qui se sentent concernés par l'aspect associatif, sans lequel le forum et le club ne pourraient exister sous leur forme actuelle) ou inscrit sur le forum, gros posteur ou membre plus discret.
La seule règle commune à tous ici tient dans le partage de ces valeurs :
RESPECT, COURTOISIE, CONVIVIALITE, BIENVEILLANCE
Un dernier accrochage en date avait pour sujet l'orthographe. Il s'est soldé par la bannissement du membre suite à des propos inexcusables.
Je vais encore une fois rappeler les choses : personne ne demande à qui que ce soit de rédiger un post sans la moindre faute (même si aujourd'hui avec les correcteurs automatiques, ça devient de plus en plus simple).
Les fautes d'inattention ou d'orthographe, ça arrive (Je suis certain que les plus attentifs en trouveront quelques unes dans ce long message). Au niveau de la grammaire, c'est tout de suite plus pénible à lire quand un "ça" se transforme en "sa", un "c'est" en "ses" voir en "c", et que la magnifique invention du langage SMS se généralise à tout un paragraphe.
Le respect, c'est aussi respecter un minimum la langue qu'on emploie et les personnes auxquelles on s'adresse.
Le respect, c'est aussi ne pas devenir immédiatement agressif, sur la défensive voire carrément insultant ou menaçant, notamment par MP, envers des membres qui ne sont absolument pas là pour jouer les shérifs, mais donnent de leur temps perso pour que notre "petit" groupe tourne au mieux.
Le respect, ce n'est pas non plus la provocation gratuite envers les modos, sur le forum ou par MP, comme certains y prennent manifestement un certain plaisir, souvent sans rien connaitre de la difficulté de cette tâche ingrate...
Autre exemple de ce qu'il est vraiment pénible de lire (c'est un exemple récent, mais il y en a régulièrement d'autres du même genre, où des propos sont interprétés ou extrapolés sans aucun lien avec l'intervention initiale) :
"X comme beaucoup d'autre du forum ou du club ne doit pas vraiment faire partie de la grande confrerie de ceux qui se connaissent vraiment intimement, et donc pourquoi ne pas en faire une tete de turc.
c'est affligeant, mais finalement c'est comme sur beaucoup d'autre forum. si on ne fait pas parti des 20 premiers a avoir participé a l'ouverture du site, ben on n'en fait jamais vraiment parti."
Ce qui est surtout affligeant, c'est de lire ce genre d'avis... Les exemples ne manquent pas de "nouveaux" qui sont plus anciens que les "anciens", par ce qu'ils sont à fond dans l'esprit club justement, peu importe qu'ils aient 100 ou 1000 posts à leur actif. Et en général, on les voit d'ailleurs bien plus souvent en live que s'exprimer ici.
Lorsque le forum comptait quelques centaines d'inscrits et le club quelques dizaines de membre, on pouvait se permettre de palabrer longuement (ah, désolé, c'est pourtant ce que je suis en train de faire je crois bien... ), pour expliquer, se justifier, rappeler comme aujourd'hui des règles qui sont censées être des "basiques" de la vie en communauté. Evidemment, l'exercice est loin d'être simple, il arrive qu'on soit parfois trop souples (on nous le signale aussi, et quelque part tant mieux...) et d'autre fois trop strictes. Mais depuis bientôt 8 ans que le forum existe, je pense pouvoir dire qu'on ne s'en tire pas trop mal.
Aujourd'hui, nous n'avons plus vraiment le temps ni l'envie de prendre des pincettes avec certaines personnes pour qui justement ces valeurs n'ont pas l'air de vouloir dire grand chose.
Que ceux qui se sentent concernés relisent à nouveau le paragraphe en bleu ci-dessus et soient assurés encore une fois que la porte est grande ouverte à tous, sous réserve de respecter les règles en vigueur ici depuis la mise en ligne de ce forum.
Dans le cas contraire, soyez certains qu'on ne transigera pas.
Merci pour avoir pris le temps de lire ce long et indigeste post.
Merci à toute l'équipe pour le superbe boulot qu'elle réalise pour le plaisir de tous (ou presque).