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BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

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Aymeric
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BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par Aymeric »

Bonjour à tous,

Voici un petit article paru ce jour sur un site spécialisé Apple :

"Avec le Genius Bar, Apple propose à ses clients un service personnalisé dans chacun de ses magasins.
Visiblement, l'idée a fait son chemin chez BMW qui vient d'annoncer un service plus ou moins similaire à venir dans ces concessions.
Equipés d'iPad mini, les Genius version BMW seront là pour informer et renseigner les futurs acheteurs et les clients :
Avec la volonté d'intégrer la technologie à ses points de vente, BMW souhaite donc prendre soin de ses clients. Pour ce faire le constructeur envisage d'embaucher de nouveaux employés qui, équipés d'iPad mini, iront à la rencontre des clients pour répondre à leurs questions.
Baptisé 'Genius BMW everywhere', ce projet a pour but de former les employés afin qu'ils puissent renseigner les clients les les modèles, les caractéristiques, les prix et plus encore. Ces genius ne seront pas des vendeurs qui mettent la pression aux clients, mais de véritables conseillers.
Le projet doit être lancé d'ici un an et à terme chaque concession devra avoir son Genius."

Source
ferny37
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Re: BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par ferny37 »

En fait il faudrait des robots équipés d'iPad mini, parce que dans les concessions BMW, personne ne vient voir le client... :whistling:
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GABONNAIS
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Re: BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par GABONNAIS »

Ce n'est ni plus ni moins ce que font les "poupées" sur les salons ... !

Un client n'est plus un client ... :sleep: !
Conduire dans Marseille, c'est une question de vocabulaire...!
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extremex
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Re: BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par extremex »

C'est également ce qu'on fait chez PSA, à bien d'autres occasions et lieux que sur les salons... ca se fait sur les évènements, au showroom sur les Champs, sur les essais presse etc... en concession d'autres outils sont disponibles, comme des configurateurs tactiles 3D (enfin dans certaines concess bien sûr, pas partout...)
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Re: BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par jmark26 »

Et les vendeurs de chez Mercedes ont reçu un iPad pour faire les configs des classes A en direct live :wink:
Et oui, la cible marketing de la classe A, ce sont les jeunes :lol:
Mais comme dit le pote commercial chez merco: les jeunes mais les jeunes dentistes car le modèle un peu équipé est a 30€ :whistling: :whistling:
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Irandal
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Re: BMW s'inspire des Genius Bar d'Apple

Message par Irandal »

Pour bien connaitre le monde d'Apple (j'y bosse :lol: ) Le Genius Bar, n'est pas du tout consacré a la vente, c'est en réalité le service suivi client, du SAV aux Conseils et Astuces.
Ça se passe sur rendez vous :thumbup:
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