Dimanche 14 juillet, une moto qui a confondu route et circuit, en survitesse totale, s'est "arrêtée" dans mon Z4.
Cette brave motarde (
) n'a été que très légèrement blessée, le Z lui s'est retrouvé avec le bouclier AR, feu gauche, aile gauche, et quelques autres détails ...Expertise le 17 juillet pour effacer au plus vite cette triste vision.
Jusqu'à la, pas de "souci".
Je demande quand la succursale BMW (
) peut attaquer les travaux, sachant qu'une semaine de vacances fin septembre est prévue depuis longtemps.Date le plus tôt proposée par le garage : le 2 septembre
2 septembre donc, je dépose la voiture pour reprise le 6 septembre (large, j'ai une marge de presque 2 semaines)
6 septembre, sans nouvelles je contacte le garage vers 15h00, à part le standard, personne n'est "trouvable" (succursale BMW
)16h30, j'en ai marre, je vais au garage, sur place on me "trouve" le responsable carrosserie et là ....
Nous avons un problème Monsieur, l'aile arrière est en "reliquat", 15 jours de délai minimum
Les piéces abimées étant démontées et a priori bennées, la voiture est bloquée.
On devait se"rapprocher" de moi pour essayer de trouver une solution, surement pas une voiture similaire, mais même cela j'attends encore.
Conclusion : plus de Z pour ma semaine de vacances
Suis je le seul ?
Et bien non !
Article dans auto-plus de cette semaine :
Pénurie des pièces de rechange : en cause le manque de pièces détachées dû à un bug informatique au dêpot central, en Allemagne, qui affecte la chaîne d'approvisionnement depuis 3 mois.
A priori, un porte parole allemand du constructeur assure qu'une nouvelle logistique sera totalement opérationnelle dans les prochains jours.
Le journal termine par un "nous attendons les précision de BMW France et des informations sur la prise en charge des clients lésés"
Est-ce digne d'un constructeur comme BMW ?
Non seulement, cette pénurie est inadmissible, mais de plus le relationnel avec le client est complétement absent, un zero pointé.
Tout cela confirme ce que je disais dans un autre sujet, notre constructeur n'est pas du tout dans la bonne direction.
Navrant.
Mefiez vous des délais en ce moment
c'est bien navrant et surtout bien embêtant pour toi, cette histoire te ruine tes vacances en Z 
