Coup de gueule succursalle BMW

[multitruc]

Gros coup de gueule sur notre très grand BMW du 78...
j'ai fait 3 garages autours de chez moi afin de laisser mon Z4 pour une fuite de pompe à eau, résultat les garagistes m'explique qu'ils ne veulent plus entendre parler de BMW depuis des mois! En cause, les batons dans les roues que leurs mettent la succursale pour livrer les pièces! quand ils y arrivent ce ne sont pas les bonnes, leur contact magasin est imbuvable, bref ils sont tous dégoutés!
Déja quand j'ai fait mes courroies ils ont été incapable de fournir les bon galets (et hors de question de vendre une courroie seule!)...
Les indépendants sont tous verts de rage...
je leur explique que j'ai effectivement été aussi reçu comme un chien et donc que je ne veux pas y retourner, et tous me disent que je ne suis pas le seul client dans ce cas.
Non seulement ils ont fait fermer la concession de Sceaux qui était vraiment bien, et maintenant ça... dégouté...

[fanfre]

Lettre à BMW France et achat des pièces ailleurs: accessoiriste ou peut-être Nortauto ( j'y prends les pièces pour le Z3).

[multitruc]

les garages ne veulent que de l'origine acheté chez BM, ils ont raisons pour le coup...

[Ragnar]

Création de valeur pour l'actionnaire et pi cé tout
Ta caisse de kéké les indifférent au plus haut point
Changes ta BM pour la dernière merde en barre rentable (on dit bankable chez ceux qui savent tout) tous les 2 ans et tu seras le roi du pétrôle
Ou déménages chez les bouseux
En plus le SP98 y est bien moins cher

[multitruc]

tu as raison... je suis sur que BM en province n'est pas comme cela... c'est pitoyable!

[korrigan]

tu as raison... je suis sur que BM en province n'est pas comme cela... c'est pitoyable!

...ça c'est moins certain ...mais c'est bien de le penser
Bmw en province, c'est ce que le propriétaire de la concession en fait ...et il y a du bon comme du mauvais ...

[Ragnar]

tu as raison... je suis sur que BM en province n'est pas comme cela... c'est pitoyable!

...ça c'est moins certain ...mais c'est bien de le penser
Bmw en province, c'est ce que le propriétaire de la concession en fait ...et il y a du bon comme du mauvais ...

Ah le facteur humain
Qui vient foutre une merde noire dans toute théorie mathématique

Evidément, c'est bien vu

[Bman]

Gros coup de gueule sur notre très grand BMW du 78...
j'ai fait 3 garages autours de chez moi afin de laisser mon Z4 pour une fuite de pompe à eau, résultat les garagistes m'explique qu'ils ne veulent plus entendre parler de BMW depuis des mois! En cause, les batons dans les roues que leurs mettent la succursale pour livrer les pièces! quand ils y arrivent ce ne sont pas les bonnes, leur contact magasin est imbuvable, bref ils sont tous dégoutés!
Déja quand j'ai fait mes courroies ils ont été incapable de fournir les bon galets (et hors de question de vendre une courroie seule!)...
Les indépendants sont tous verts de rage...
je leur explique que j'ai effectivement été aussi reçu comme un chien et donc que je ne veux pas y retourner, et tous me disent que je ne suis pas le seul client dans ce cas.
Non seulement ils ont fait fermer la concession de Sceaux qui était vraiment bien, et maintenant ça... dégouté...

Et tu seras certainement surpris d'apprendre qu'un certain nombre des employés de Sceaux travaillent à Vélizy.

Pourquoi monter des pièces BMW dans des garages indépendants ? Ils ne s'approvisionnent plus chez AD, Starexcel ou 3G ?

[multitruc]

le chef d'atelier ca allait, les mécano surement mais on ne les voit pas!
après, l'accueil , le magasin

les indépendants du coin se fournissent chez BM exclusivement... je ne suis pas du millieu, je ne sais pas comment ca marche après!
je fais juste un constat.

[Bman]

Il y a en effet beaucoup à redire sur la qualité de service de cette succursale, mais en ce qui concerne les indépendants du coin, leur réponse ressemble un peu à de la mauvaise foi...

[multitruc]

pourtant j'ai vécu cela en direct avec les courroies de ma 325i, 1ere livraison--> pas les bonnes pièces, deuxième pareil, mon garagiste a fini par piocher dans le lot la courroie et un galet et a renvoyé le reste... le tout sur 3 jours! jamais il n'avait eu cela avec Sceaux (il est a 500m).
et puis quand on vous fixe un RDV a 10h30 (prtique deja pour le boulot), impossible de laisser la voiture a 8h, et qu'un client vous passe devant car il a de la tune et que vous finissez par passer à 11h15, cela met les nerfs!

[Jeff]

Les indépendants sont tous verts de rage....

les pauvres...
méchants BMW !


je dis pas que c'est très fair play, mais c'est quand même pas si surprenant que ça, si ?

[Bman]

Pas besoin d'être sarcastique, BMW n'est pas super organisé et c'est assez détestable. J'ai déjà eu à attendre plus d'une heure pour une prise en charge avec rendez-vous (une demi journée de foutue en l'air, c'est pas comme si les clients travaillaient, eux aussi), à réclamer le remboursement d'une voiture de prêt qui m'avait été facturée par erreur, etc.

En revanche, je n'ai jamais eu à me plaindre du magasin de pièces détachées avec qui j'ai toujours trouvé un service efficace (pour mon Z3, ma série 1 ou même pour les pièces de E24 quand elle roulait).

[multitruc]

en interne il est efficace...
les pauvre, pas forcement Jeff, mais le client n'a plus d'autre choix que d'aller se faire enfler la haut maintenant...

[Pierrot85]

Multitruc :

Relais des cottages
1 all Cottages
78210 SAINT CYR L'ECOLE
01 30 45 37 78



Ce sont d'anciens de chez BMW et on peut croiser des utilitaires aux couleurs BMW, voir des mécanos d'autres concessions
Je ne connais pas les tarifs ...