réclamation bmw france / allemagne... :(

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réclamation bmw france / allemagne... :(

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 20:39

Bonjour à tous.

Je viens d'acheter un Z4 sdrive E89 à la concession BMW STATION 7 MARSEILLE,

Je suis originaire de Caen, et j'ai fait 1000Km en avion pour aller chercher ce Z4 sdrive E89 sauf que hier :?


-je viens de me rendre compte que la face avant a été lustrée et que tout le pare choc avant à un vernis craquelé :( :( :(
-PIRE, les roues arr sont montées en 235/40/18 sur des jantes de 255 8O 8O 8O 8O :( :( :( :( et en plus c'est des non run flat alors que l'avant ces brigestones RO50 RTF :( :(
et que le 235 n'est pas homologué sur du Z4 SDRIVE!!!!

Que dois je faire svp, je suis vraiment mega déçu la....

J'ai des photos, papiers de concession, etc

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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede Didiermpl » Mar 27 Mar 2012, 20:43

tu t'en es rendu compte avant de le prendre, ou une fois a la maison??

pour les pneus s'il ne sont pas homologués, ca doit pas poser de soucis pour les faire remplacer.
pour le verni on va te repondre que tu n'avais qu'a regarder avant de la prendre

Didier
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 20:48

pour les pneus, c'est ce soir, soit 24h aprés l'avoir acheté... et pour le vernis craquelé, j'ai pas pu le voir dans la concession, il avait lustré ça comme des malades.... :(
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede JeanLouis » Mar 27 Mar 2012, 20:52

Je commencerais gentillement de téléphoner à mon vendeur en lui exposant cela et lui demander réparation...
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede gaZton » Mar 27 Mar 2012, 20:53

Pas marrant ça. :( Encore un coup de Marseillais :P

La première étape, si tu t'es rendu compte de ça après coup, c'est de prendre contact avec le vendeur et de lui expliquer la situation. Il au moins devrait te remplacer les pneus arrière ou te permettre de le faire près de chez toi.

Sinon, si c'est du trafiqué, c'est un dol et dans ce cas la vente est annulable... maintenant évidemment il y a le droit puis il y a la possibilité de le faire respecter. En principe, la réglementation sur la protection des consommateurs te donne un droit d'échange si tu n'es pas satisfait dans un délai de plusieurs semaines après la vente, avis aux juristes du fofo.
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede Papamalou » Mar 27 Mar 2012, 20:54

Achetée en concess, garantie Premium.......sympa, très sympa :evil: :evil: :evil:
Je suis un con, mais quand je vois ce que les gens intelligents ont fait de ce monde... Georges Wolinski ---- Vous ne passerez pas !...Gandalf le Gris
Vous hésitez ? Comparo
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 20:58

merci à vous, je me sents un peu mois seul, surtout quand on est 1000 km de la concession.... et quand plus c'est soit disant des " pros "

j'ai oublié de vous dire, qu'ils avaient oublié un tournevis dans le compartiment moteur, qu'ils m'ont tachés le plafond de toit, et que les tapis de sol... sont des tapis de sol de série 1. :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

Si il y un juriste sur le forum, ça serait sympa :cry: je suis tres déçu la
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede eluob » Mar 27 Mar 2012, 20:59

bonsoir,

Ils sont agent BMW donc ils doivent pouvoir te les changer depuis une autre concession bmw.
Pour la peinture, idem pour la reprendre.
Avant tout, contact les pour voir ce qu'il te propose.
Bon courage :wink:
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede ferny37 » Mar 27 Mar 2012, 21:01

Pas besoin de juriste... il y en a assez pour faire annuler la vente si tu le souhaites. Reste à savoir si c'est ce que tu veux. :wink:

Quand même de sacrés margoulins... :dry:
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 21:04

ba non, je ne souhaite pas annulé la vente, mais qu'ils prennent en charge ( dans une autre concession, car je suis a 1000 km )

-refaire un par choc avant
-remettre des pneus arr homologués
-tapis de sol

j'ai pris des photos avec la tonne de lustrant encore de coincé.... et j'ai contacté un service de consommateur, un journal auto....
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede ferny37 » Mar 27 Mar 2012, 21:05

Avant ou après appel à ton vendeur ?? C'est quand même la première chose à faire avant de vouloir faire intervenir des tiers... :sleep:
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 21:18

ferny37 a écrit:Avant ou après appel à ton vendeur ?? C'est quand même la première chose à faire avant de vouloir faire intervenir des tiers... :sleep:


ils font les morts à marseille :x
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede ferny37 » Mar 27 Mar 2012, 21:20

C'est à dire ? Ils ne répondent pas au téléphone ou ils te refusent la correction des défauts ?
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede DanZ » Mar 27 Mar 2012, 21:32

Bravo, belle pub pour le réseau... :x

Je ne suis pas juriste mais je leur ferais immédiatement un RAR pour leur signaler mes "découvertes" en leur demandant comment ils comptent réparer les anomalies et maquillage.....

Bon courage à toi. Une fois tout en ordre le plaisir de l'engin te fera vite oublier........
Eisenmann race..... C'est kolozzal
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Re: URGENT QUE FAIRE!!!!

Messagede powermax » Mar 27 Mar 2012, 21:46

ferny37 a écrit:C'est à dire ? Ils ne répondent pas au téléphone ou ils te refusent la correction des défauts ?


ça me balade de comerciaux en comerciaux et ça fini par raccrocher.....

J'ai envoyé un mail, et demain AR.

ça me bouffffffffffffffffffffffffffffffffffe :x :x :x :x :x
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