réclamation bmw france / allemagne... :(

[serge red sea]

Ne perds pas de temps courrier recommandé... tu devrais vite faire voir la voiture pas un specialiste afin de savoir si il n y a rien de plus méchant...

Informe les que tu prends contatact avec BMW France pour leur indiquer la facon de faire de ce garage.

Tu avais vraiment fait une tres bonne affaire???? Si ca n est pas l affaire de l année, demande l annulation de la vente.

[powermax]

Bonjour

Je n'ai pas trop envie d'annuler la vente car c'est vraiment ce que je recherchai :


garantie prénium poussée jusqu'a 3 ans
-noir métal
-jantes style 293 en 18 pouces ( normalment en 225/40/18 et 255/35/18)
-intérieur tout sport cuir noir avec rallonge de cuisse et lombaire electrique
-préparation usb et téléphone
-filet anti remou
-kit éclairage bas de porte
-kit éclairage poignées de portes
-retroviseur rabatable
etc


Donc ce matin, envoi en recommandé, pour bmw france et la concession de Marseille? en expliquant être pris en charge pour les pneus arr et pare choc av.

[Tetram]

outre l'arnaque volontaire ?( a prouver: tu n'a pas vu avant? a la livraison..... :ils peuvent mettre en cause ton attention, ta bonne foi) concernant le pc et les tapis, coté gommes, si c'est non homologué , ils sont hors la loi : donc tu peux parler de plaintes pour mise en danger^^poursuites et negocier la dessus pour qu'ils se forcent pour le restant

tant vis a vis de la concession que de bmw france, des mots comme forum (pas que le notre^^) , facebook peuvent avoir un impact : une mauvaise pub maintenant , ça se fait à l'echelle mondiale........
à moins de tomber sur des anes, ça devrait les faire reflechir

sinon, reste l'annulation de la vente , a toi de reflechir : s'ils t'ont b**** sur ça , peut-il y avoir autrechose? meme garanti, une voiture qui galere en concession toutes les 5mn, ça lasse

bon courage

[bumper]

Salut

Essaye de les rappeller ,il y a certainement la possibilité de trouver un arrangement à l'amiable.

Attention je crois bien que c'est interdit et risqué pour jeff ,notre boss et notre ami de faire de la mauvaise pub contre un

garage ,sur le forum.

a+

[Tetram]

c'est bien pour ça que j'ai dit qu'il n'y avait pas que le notre.........;

[dieamond]

moi je passerai un coup de fil à mon assurance...
au moins pour les pneus

[zabdo]

as tu une protection juridique au-pres de ton assurance?
Si oui fait la intervenir pour qu il mendatte un expert qui constatera tout les vices, apres si ton vendeur ne veut pas s arrangé a l' amiable, il restera plus qu' a l attaqué en justice via ta protection juridique( gratuit de cette facon si tu en a une). ps: ca peut etre long....
En tous cas bon courage a toi.
Dommage que cela se fasse de plus en plus rare les bonnes concessions!!!!

[powermax]

Bon ba verdique, je viens d'allez chez le concessionnaire du coin

- Z4 sdrive monté en 225/40/18 RTF brigestone AV et ATTENTION pneus arr NON RTF en 235/40/18 au lieu du 255/35/18

-ensuite comme il s'agit d'une BMW neuve avec garantie + extension j'ai le droit de me retourner contre eux pour une prise en charge du pare choc avant qui a été maquillé.

Le concessionnaire de ma région m'a dit :

1-appelé le service clientelle bmw france
2-recommandé pour le concessionnaire bmw Marseille et bmw france
3 -expert mandaté par bmw

[DanZ]

Avec ça, tu devrais avoir gain de cause....... Une "premium selection" répond à des critères de qualité bien définis par bm à l'international.......

[fene]

Pffffff ...... ça me démoralise des histoires pareilles

Qu'un particulier ou un revendeur te fasse des coups pendables, ça gave mais ça ne m'étonne plus spécialement mais un pro avec l'enseigne qui va bien

Bon courage à toi, avec de la persévérance et en y consacrant du temps, ça finira par se régler

[powermax]

Merci à vous

donc depuis ce matin et après la prise de rendez vous chez bmw "normandy " et grâce à vos précieux conseils :

-j'ai appelé le service clientèle BMW FRANCE qui a fait un dossier de recours BPS et ils attentent le retour de la concession BMW Station 7 Marseille.
-j'ai par la suite appelé la concession BMW Marseille, directeur après vente le gas me croit pas trop, et il regarde ce qui a été fait sur la voiture avant de ma la vendre et j'ai entendu dans le combiné

- " oh putain, ils ont monté des mauvais pneus, c'est pas vrai.... "
"Mr, faites nous parvenir un fax au plus vite, pour trouver ensemble une solution pour les pneumatiques AR et le pare choc AV"



De toute façon je vais pas lâcher le morceau.

[paulmc]

De toute façon je vais pas lâcher le morceau.

C'est démentiel cette histoire , tu as raison, rentre-leur dedans jusqu'à ce que tu aies gain de cause, il mériteraient que tu les attaques et que tu leur
demandes des dommages et intérêts.. une concession BMW , c'est honteux !

[Irandal]

P'tain mais c'est incroyable.. chez BMW même.

[PonPon]

Je suis assez sidéré de voir qu'une concession bosse de la sorte.... Il ne faut bien sûr pas généraliser, mais ça fait effectivement réfléchir !!

En tout cas tes soucis semblent prendre la bonne voie pour s'arranger, c'est là l'essentiel bon courage pour la suite des événements.

[powermax]

De toute façon, la je suis bloqué, j'ai tel a mon assurance, je peux pas rouler avec le Z4 a cause de pneus, et si bmw Marseille me cause des problèmes, je porte plainte contre eux. j'ai suffisamment d'élément pour faire jouer ça a cause des RTF/non RTF et pas la bonne dimension.
les boulets....
la suite dans les prochains jours, et j'espère vous présenter le Z4 quand ça sera enfin fini tout ça!


NB, PonPon, moi ce que j'ai adoré, c'est quand j'ai ouvert le capot et que j'ai vu un tournevis, un gant et un chiffon et que j'ai fait 900km comme ça et ils ont eu 2 semaines pour préparer la voiture!!!