OSCARO nous prend pour des GOGOS !

[JB67]

Je fais part de ma mauvaise expérience sur Oscaro, et si certains ont vécus la même, qu'ils n'hésitent pas a partager

C'est simple: j'ai 3 remboursements en cours chez eux (montant total de 183.25€), dont un (13.42€) qui date d'un an qui n'a toujours pas été effectué ...

Bien évidemment j'ai envoyé des mails, des appels téléphonique et dernièrement une lettre avec AR.

Le dernier correspond a l'achat d'amortisseurs qui sont devenu indisponibles APRÈS paiement et débit de ma carte.

J'en ai marre de perdre mon temps avec des escrocs.

[bull91]

Aie ! J'ai déjà eu quelques soucis chez eux également,

Des pièces remplacé par un autre modèle car plus disponible après la commande etc.

Mais dans l'ensemble ça s'est toujours réglé assez rapidement...

[Sarti]

Personnellement jamais eu de soucis, et j'en ai fait des commandes ... les retours se sont toujours bien passés.

@bull91
Ça m'est déjà arrivé (une fois ou deux au max). Dans ce cas une pièce d'une autre marque de prix de vente au moins égal est mise, sinon c'est supérieur.

Le seul truc qui m'énerve c'est leur façon d'afficher les prix (à tous d'ailleurs) du genre : 63€ au lieu de 90 soit -30% alors que partout ailleurs ça oscille autour de 60/65€...

[ferny37]

Pourtant, ce n'est pas faute d'avoir averti...

viewtopic.php?p=1346468#p1346468

Oscaro ne sont vraiment pas incontournables, il faut les oublier désormais.

[JB67]

Oui. J'avais jamais eu de problème jusqu’à présent...

J'ai lancé une procédure de médiation auprès de la FEVAD, puisqu'ils en sont membres... http://www.mediateurfevad.fr/
Puis un courrier au Tribunal d'Instance d'Asnieres

[chipie7]

Jamais eu de problème avec Oscar , par contre yacarouler

[Titi 85]

Perso je me suis jamais fourni chez eux, et a en voir les retours ça donne pas vraiment envie
Je sens que tout me pousse à rester chez mes dealers près de chez moi et s'il y a un souci, au moins tu as quelqu’un à qui parler.

[cardoz]

moi j'ai un bon deale avec Dhenin , et au moins , y'a un comptoir et un mec derriere !
le " tout internet " ça fait pas rever ...

[fredericfz6]

Yep, +1
Les 2 vrais problèmes avec Oscaro c'est :
- 1- On ne sait pas ce qui est en stock, alors les délais ne sont pas anticipables.
-2- La politique de SAV qui demande souvent (j'ai eu le cas) de les harceler au téléphone pour les remboursements.

A part ces 2 points, je n'ai que du bien à en dire.
J'espère que ton problème va se régler.

[Sarti]

Jamais eu de problème avec Oscar , par contre yacarouler

Eux par contre sont à éviter.
Stock jamais actualisé et en cas de retour ils remboursement seulement en bon d'achat.

[chipie7]

D'accord avec Sarti . Un exemple :commande de 6 bougies Béru pour le Z . Je vérifie la commande et surprise ils me collent 1 Béru et 5 NGK (non compatibles avec le Z)
Je téléphone direct et ils me proposent 6 autres Béru . OK
je vérifie à nouveau la commande et Re surprise ,les Béru sont remplacées par des Bosch (non compatibles avec le Z)
Re téléphone et j'obtiens enfin 6 Bosch compatibles . Je précise qu'a chaque fois que je les ai eu au tel ,j'avais demandé la disponibilité des pièces
Pour conclure : toujours vérifier la commande en cours et surtout si les pièces de remplacement sont compatibles avec le véhicule . et éviter ce vendeur

[Sarti]

Sans compter que si la pièce donnée comme "en stock" l'est réellement, ils ne respectent JAMAIS les délais d'expéditions.

Ça a toujours mis des jours avant d'être envoyé.

Bref même s'ils sont un chouïa moins cher, je préfère prendre ailleurs.

[trois100alheure]

pour moi oscaro c est fini.......

commandé 6 bobines pour le z.........reçu 5 bobines et 1 débimetre de citroen.....
remboursement a pris 3 mois et il a fallu les relancer....

acheté une paire de disques pour lancia ypsilon........reçu des disques de fiat immmontables.......le probleme .l auto sur le pont qui devait rouler le lendemain..
retourner les disques a tes frais en Chronopost et attendre le remboursement...

j ai aussi une piece que j ai commandé , dont je ne me rappelle plus la référence, et qui n 'était pas la bonne et dont je n ' ai pas reçu le moindre remboursement...

je ne suis pas le seul....je connais plein de gens qui ne peuvent pas compter sur eux ,.surtout les professionnels quand il faut dire au client que l auto ne sera pas prete.. .

il y a deux mois , oscaro m envoie une enquete de satisfaction à remplir sur ma boite mail !!............des tocards

[cardoz]

bon à savoir .. j'etais déja pas fan

[ferny37]

@300 : Un professionnel qui travaille avec Oscaro, ce n'est pas un professionnel, tout simplement.