réclamation bmw france / allemagne... :(

[powermax]

Bonjour

Ca s'est passe ou???????????????????????????????????? a Marseille bonne mere ............ c'est sur que meme pour une BM neuve gratuite , je ne descendrais pas audessous de LYON
Mais ce qui m'etonne que les craquelures de peinture n'aient pas ete vues
Perso je ne garderais pas un truc pareil, elle a ete accidentee

ils avaient foutu une tonne de lustrant.... puis la voiture en salon de présentation sous projecteur, un endroit un peu sombre et hop... rien vue du tout, c'est quand j'ai fait mon 1er nettoyage que la....
bref, la suite cette semaine, déjà j'ai hâte d'avoir les bons pneus car je peux pas rouler pour le moment...

De toute façon, l'expert à bmw Caen, a bien confirmé, pare choc à remplacer et c'est indigne d'une Prenium Selection sous garantie.

" Camembert " je comprends faut dire que j'avais pas trop la tête à ça

[powermax]

Bonjour à tous.

Pour le moment, le directeur service après vente de Marseille m'appelle tous les jours pour savoir ou ça en est. La concession de Caen, n'a pas encore fait de devis, et mes pneus sont pas encore arrivés...
De plus j'ai un court circuit le weekend dernier... car il y avait une pièce de 10centimes dans l'allume cigare. du coup mon siège avant gauche ne fonctionne plus, sans doute un fusible, mais ils vont regardés ça...

[GrossePoupoule]

De plus j'ai un court circuit le weekend dernier... car il y avait une pièce de 10centimes dans l'allume cigare. du coup mon siège avant gauche ne fonctionne plus, sans doute un fusible, mais ils vont regardés ça...

Si c'était leur intérêt (ce qui n'est pas le cas ici), ça sentirait limite la vengeance...

[Cornessemanor]

Salut Powermax

Bravo pour ton acquisition... et content de lire que tes soucis vont être réglés.

Tu vas pouvoir profiter pleinement de ton nouveau jouet

Tu vois qu'il ne fallait pas désespérer

[bm57]

Hallucinant cette histoire

Et à ce jour , ton " problème " est il résolu ??

[powermax]

Bonjour à tous.

J'ai donc enfin déposé le Z4, mardi dernier à la concession bmw normandy, pour :

-Remplacement des pneus arr en 255/35/18 RFT
-Remplacement et mise en peinture par choc avant
-pose des calandres chromes
-pose des tapis de sol
-réglages des feux
-réglages électriques des sièges
-remplacement alume cigare
etc.

-Samedi dernier, je vais ENFIN chercher le Z4 à bmw normandy Caen. Je fais un rapide tout de la voiture, calandre et parce choc impec, je regarde a l'arrière droit, pneu en 255, nikel je me dis....

ET LA AU BOUT DE 500 M après la concession

Des appels de phares. Je m'arrete, un mr me dit que j'ai perd mon pneu arr gauche! et en effet, la concession BMW normandy Caen, m'a monté sur l'essieu arrière, ACCROCHEZ VOUS BIEN!
-pneu arr gauche en 225/40/18 et le pneu droit arr en 255/35/18 le pneu gauche flote complètement dans la jante!!!!

et la je pete un cable, je craque, a deux doigts de pleurer je repars pour la concession en warning, rempli de haine je rentre comme un lion dans la bureau directeur et je menace de rayer toutes les voitures du hall je lui explique mon problème, il va voir le chef de l'atelier, qui se rend compte qu'il a fait une énorme boulette

Du coup, le Z4 est de nouveau immobilisé pour je ne sais pas combien de temps, car ils font une enquête interne, et ils n'ont pas de pneu 255/40/18 en stock.




Voila à ce jour, ou j'en suis.

[bersou]

C'est à peine croyable cette histoire
Comment peut-on faire une telle erreur 8-O

[Ragnar]

Ouch, là c'est du lourd

Mettre du 225 à la place du 255, c'est pas une erreur, c'est délibéré. Pas en stock, pas grave, on va lui mettre ce qu'on a à ce zozo et sa caisse pourrite qui vient même pas de chez nous
Ne pas voir une fois monté qu'il y a un bug, c'est pas une erreur c'est de l'incompétence grave.
En admettant que ce soit un stagiaire qui ait procédé au montage, il y a bien un chef pour donner un coup d'oeil final, 10 secondes...pas le temps, on a un apéro pour le départ de Momo.

On frémit en pensant aux conséquences en plein trafic sur la contournante de Caen d'un déjantage

Etant BN j'ai déjà entendu parler du gazier...nombre de BMistes viennent à Saint-Lô et notamment les zistes...n'hésites pas une seconde, changes de crémerie dès la résolution de ton problème.
Plus en MP si tu le souhaites.

[ferny37]

Là ça flirte avec la mise en danger de la vie d'autrui...

[pod]

Ça dépasse l'entendement ton histoire !

Il y en a qui devraient changer de métier...

[Tetram]

j'espere que tu vas te fendre d'un courrier à bmw France ,voire gmbh ? parce que faut pas deconner , ces mecs là ne meritent pas de representer une marque au demeurant prestigieuse!!

ce sont des franchisés,y a pas de cadeau à leur faire:ils veulent faire du fric en vendant des véhicules a tres forte marge, ok, mais qu'ils assurent , sinon, qu'ils aillent fourguer des dacia..........

[powermax]

rebonjour à tous.

Merci pour votre soutient, ça fait chaud au coeur. Je suis en train de boucler un courrier à BMW FRANCE et BMW ALLEMAGNE parce que la j'en peu plus de leur incompétence totale. J'ai pris note pour la concession de Saint Lo que je connais bien au passage, ex Delehelle mais pour des raisons de sécurité ( cause déjantage sur le Z4 sdrive ) je suis allé à Caen sous l'obligation de mon assurance.

Je ne sais pas si j'ai la poisse ou vraiment si il est possible d'attendre un niveau d'incompétence à ce point la.


juste pour le fun, samedi matin à caen, un réceptionnaire me dit 3 fois
- "bonjour, je peux vous aider? "

euh, oui vous auriez de la bombe pour les joints en caoutchouc?

-" euh, attendez je regarde ...., euh non je ne ne crois pas, ça n'existe pas dans nos produits "

je suis désole de vous contredire, mais vous en avez dans la vitrine la...

Finalement, entre les déboires d'un autre Ziste de Nice, moi qui l'ai acheté a Marseille et rapatrié à Caen, il y a un vraiment mal être dans le réseau bmw, je n'imagine même pas avec une M3 ou M6

[fredz72]

Mais que peut on dire devant tant d'incompétence?
Au final chez BM ils vont penser que c'est toi qui est un emmerdeur, jamais content, ils vont se dire que ce n'est pas possible que tu aies tant de problèmes et ce dans deux agences différentes, alors qu'ils savent que leur réseau est au top

[PATRICKdu71]

rebonjour à tous.

Je ne sais pas si j'ai la poisse

Non, mais évites quand-même de passer sous une échelle !
Plus sérieusement....hallucinant !!!
Là, il s'agissait de changer des pneus, le même professionnalisme sur une intervention "moteur"...

[Joebartwin]

Les exemples ne sont pas rares sur le forum...c'est assez délirant...

Pour exemple, mon voyant ABS est allumé... Je connais la cause et faut que je m'en occupe.

J'ai laisseé mon Z deux jour chez le concess du coin pour un changement de pompe a eau... Bah ce voyant rouge n'a gêné personne, personne n'y a regardé et surtout, on m'a restitué le véhicule en l'état sans m'alerter sur le souci...

Ça en dit long...